Preguntas Frecuentes
Como Pagar?
Puede pagar por las siguientes modalidades:
– Transferencia bancaria
– Tarjeta de crédito
– Financiación desde 6 meses y hasta 60 meses
– Pago en 3 mensualidades sin intereses mediante financiera.
Cuanto tiempo tengo que esperar para recibir mi compra?
Los plazos de entregas de cada articulo están estipulados en cada articulo debajo del precio. Estos plazos se entienden a recepción de pago. Para artículos con plazo de entrega en 24 horas, las condiciones son las siguientes:
– Únicamente para Capitales de provincias de : Madrid, Barcelona, Valencia, alicante y Zaragoza
– Otras Provincias y sectores de reparto: 48/72 horas.
Estos plazos se entienden para pagos recibidos antes de las 12 horas del mediodía.
Una vez su compra puesta a disposición del transportista y salida de nuestros almacenes, le enviaremos una notificación de articulo enviado al correo electrónico que nos facilito en el formulario de pedido.
Como consultar el estado de mi pedido?
Para poder saber en que fase de transporte y/o envió se encuentra su pedido, tendrá que enviar un correo electrónico a: seguimiento.pedidos@piscinasathena.es
En este correo tendrá que estipular el numero de pedido o nombre de comprador.
Este sera respondido en las dos horas siguientes al turno de mañana o tarde que corresponda.
Como sera la entrega de mi pedido?
Una vez su pedido llegado a la plataforma de reparto regional, el transportista se pondrá en contacto con Usted para concertar una cita de entrega. En ciertas ocasiones y dependiendo del volumen/peso/condicionamiento del pedido, el transportista se presentara en una primera ocasión con su pedido. En caso de no encontrarse Usted presente en el momento de esta primera visita, el transportista le dejara una notificación de aviso de llegada con el teléfono de contacto de la empresa para que Usted le pueda llamar, de forma a fijar una nueva cita de entrega.
Las entregas se efectúan a pie de calle. El transportista no sube los pedidos a pisos.
Como puedo estar seguro de recibir mi compra?
La empresa Piscinas Athena-Nike se responsabiliza de que sus clientes reciban sus compra en los plazos de entrega estipulados en días hábiles (aproximadamente), estando sometida a la legislación Española vigente de venta por correspondencia y a los tribunales Nacionales en caso del incumplimiento contractual que supone la entrega de un pedido,
sin necesidad de recurso a tribunales Europeos por ser una empresa basada y situada en territorio Español.
En caso de retraso de producción (artículos no estando en stock) o por cualquier otro motivo de retraso, le sera comunicado a Usted dicha demora vía el correo electrónico que nos haya facilitado en su pedido, pudiendo Usted anular el pedido vía correo electrónico, el cual le sera reintegrado el importe total de su compra en el plazo máximo de 72 horas (días hábiles).
El modo de pago vía transferencia bancaria es contractual y fehaciente para cualquier conflicto, por lo que la Empresa Piscinas Athena-Nike se hace responsable de cara a posibles reclamaciones escritas o jurídicas de las consecuencias en caso de faltar a sus obligaciones.
También y como medida de confianza; para pagos mediante transferencia no dude en solicitar información bancaria (en su banco) de la empresa Piscinas Athena-Nike con los siguientes datos bancarios:
– Entidad: Caja rural de Torrent (CajaMar)
-IBAN: ES13 3118 2051 1427 2000 0432
– Código banco: 3118
– Sucursal: 2051
– Dígito de control: 14
– Numero de cuenta Bancaria: 2720000432
– Titular nominal (gerente): Don Jose-Maria Frigola Hervi.
El modo de pago mediante tarjeta de crédito garantiza la recepción de su compra o devolución del importe en su totalidad mediante el compromiso entre la empresa Visa Mastecard y sus colaboradores.
Los modos de pago mediante financiación hasta en 60 meses y pago en 3 mensualidades sin intereses están respaldados por la financiera (Cetelem). En caso de no haber enviado el articulo en el plazo estipulado (aproximadamente), la financiera detendría la operación y no serian presentados los pagos mensuales de financiación salvo casos excepcionales (producción a medida retrasada u otros similares) en acuerdo con el cliente final (Usted).
Los pagos mediante tarjeta de crédito y financiación garantizan el reintegro de la cuantía abonada en caso de no haber recibido los artículos en los plazos acordados.
Como y cuando recibo la factura de mi compra?
Una vez su pago este recepcionado en la cuenta bancaria de Piscinas Athena-Nike, recibirá la factura de su compra al correo electrónico estipulado en el formulario de pedido. También podrá pedir un duplicado de esta factura en cualquier momento del futuro no excediéndose a mas de dos años desde la fecha de compra?
El IVA esta incluido en los precio anunciados?
Si siempre, ya que Piscinas Athena-Nike vende sus promociones directamente a particulares principalmente. El importe del IVA de su compra y del transporte se vera reflejado y desglosado del importe total anunciado en la factura que le sera enviada.
Los costes de envió están incluidos en el precio anunciado y publicado?
Depende de cada articulo, siempre es mejor consultarnos. Por lo general (salvo ofertas) Piscinas Athena-Nike tendrá que evaluar los costes de envió a diferentes lugares tales y como; Península en general o Baleares. Los costes de envió de los artículos varían en función de la relación volumen/peso de los artículos. Estos costes de envió pueden verse en el calculador de envió que aparece en el formulario de pedido una vez pinchado el botón “Añadir al carrito”. Podrá pinchar el botón “Comprar” de cualquier articulo siendo esta acción una simple simulación hasta confirmación final..
Como puedo pedir la financiación de mi compra?
Para solicitar la financiación de una compra, tendrá que seleccionar la opción “Pago financiado hasta en 48 meses” en el desplegable “Forma de pago” del formulario de pedido (una vez pinchado el botón “Comprar” del articulo).
A continuación tendrá que rellenar el formulario en su totalidad y pinchar (abajo del todo) el botón “Comprar el producto”, lo cual le reconducirá automáticamente sobre la pagina de la financiera en la cual le formularan las preguntas habituales para abrirle un expediente de financiación.
Como puedo pedir el pago en 3 mensualidades sin intereses financiado?
Para solicitar el pago en 3 mensualidades sin intereses financiado de una compra, tendrá que añadir el articulo deseado al carrito de la compra, pulsar el botón Azul “Finalizar compra”, activar la casilla “Financiación sin intereses a 3 meses” o “Financiación Flexible “. Seguidamente tendrá que rellenar el formulario de pedido en los campos indicados y pulsar el botón “Realizar el pedido”, lo cual le reconducirá automáticamente sobre la pagina de la financiera en la cual le formularan las preguntas habituales para abrirle un expediente de financiación sin intereses.
Como es la garantía de mi compra?
El plazo de garantía de las promociones de Piscinas Athena-Nike esta indicado en los anuncios de los distintos artículos publicados. En caso de rotura de algún componente en plazo de garantía este sera substituido sin costes a coste de recuperación y reenvió por Piscinas Athena-Nike. Para ello y en caso de cualquier disfunción tendrá que enviar un correo electrónico explicando la disfunción y el numero de pedido de su compra a:
post.venta@piscinasathena.es
Que ocurre con los repuestos fuera de plazo de garantia?
Piscinas Athena-Nike dispone de los recambios originales de los componentes de los artículos que promociona. En caso de necesitar algún componente fuera del plazo de garantía, tendrá que enviarnos un correo electrónico explicándonos de que componente se trata y el numero de pedido de su compra a:
post.venta@piscinasathena.es
10 BUENAS RAZONES POR LAS QUE SE PUEDE CONFIAR EN NOSOTROS:
1)- Tiene total garantía de que recibirá su compra
2)- Ofrecemos máxima seriedad en los envíos
3)- Proponemos una atención al cliente personalizada y austero seguimiento de los envíos
4)- Nuestro servicio de entrega es rápido y fiable
5)- Lo mas importante son nuestros clientes
6)- Nuestros productos son de primera marca
7)- Importamos directamente nuestros productos sin intermediarios
8)- Todos nuestros productos tienen garantía de fabricación
9)- Formamos parte del grupo de compras mas grande de Europa
10)- Y LO MEJOR DE TODO ES QUE COMPRANDO CON NOSOTROS AHORRARA DINERO
En caso de dudas llame-nos al: 960 704 030
